Разрешение конфликтных ситуаций
в образовательных организациях
на основе стратегий согласия и примирения
Ресурс создан при поддержке Департамента образования и науки города Москвы
Карта сайта
В нашем проекте задействованы лучшие специалисты в области медиативных
и восстановительных практик
Мы собрали для Вас мнения разных людей о смыслах, ценностях и практиках стратегий согласия и примирения
Здесь Вы сможете скачать основные документы для работы с конфликтами
в образовательной организации
Нами разработаны модельные решения взаимодействия участников образовательных отношений при разрешении конфликтных ситуаций
в образовательных организациях г.Москвы
Мы собрали для Вас информацию
о надежных партнерах и информационных ресурсах
Полезные материалы
Мы подобрали для Вас полезную методическую литературу и научные статьи
Мы открыты к сотрудничеству и профессиональному общению
Часто, специалисты, работающие в школах, затрудняются в ответе на вопрос: в чем разница между службами?
Мы проясняем данный вопрос!
Лица проекта
- Наталия Николаевна Шевелёвакандидат педагогических наук, заведующий кафедрой педагогических технологий непрерывного образования института непрерывного образования ГАОУ ВО МГПУ
- Лариса Владимировна Ножичкиначлен экспертного совета Минпросвещения России по развитию служб медиации и примирения в образовательных организациях, психолог, медиатор, арт-терапевт, ст. преподаватель кафедры педагогических технологий непрерывного образования института непрерывного образования ГАОУ ВО МГПУ
- Ольга Анатольевна Ивановадоктор педагогических наук, профессор кафедры педагогических технологий непрерывного образования института непрерывного образования ГАОУ ВО МГПУ
- Лариса Викторовна Носовамедиатор, психолог, преподаватель кафедры педагогических технологий непрерывного образования института непрерывного образования ГАОУ ВО МГПУ
- Сергей Иванович Фёклинкандидат юридических наук, доцент института права
и управления ГАОУ ВО МГПУ, начальник юридической клиники - Сергей Михайлович Лесинкандидат педагогических наук, доцент института непрерывного образования ГАОУ ВО МГПУ
- Антон Юрьевич Коноваловчлен экспертного совета по развитию служб примирения
и медиации при Минпросвещения РФ, сотрудник отдела экстренной психологической помощи Федерального координационного центра МГППУ, аналитик ФГБУ «Центр защиты прав и интересов детей», руководитель городской службы примирения ГППЦ ДОНМ (г. Москва) - Владимир Павлович Графскийруководитель Окружной службы медиации ЦАО г. Москвы, медиатор ГБУ ЦСПСиД «Семья»,
преподаватель ФГБОУ ВО МГППУ - Анастасия Юрьевна СувироваКандидат педагогических наук, старший научный сотрудник лаборатории исследования образовательной политики Управления стратегического развития ГАОУ ВО МГПУ
Модельные решения разрешения конфликтных ситуаций
Мы предлагаем рассмотреть модельные решения по основным видам конфликтных ситуаций между субъектами образовательных отношений
Процесс урегулирования будет зависеть от наличия или отсутствия материального и/или физического ущерба
Ученик -Ученик (группа учеников)
- Стороны конфликта вправе отказаться от медиативной встречи или медиации ровесников, тогда им может быть предложено обращение в конфликтную комиссию или совет по профилактике правонарушений
Конфликт может быть урегулирован с привлечением медиатора из другой организации
Учитель-Ученик (группа учеников)
- Особенность разрешения этого типа конфликта - в сложности выбора независимого медиатора для соблюдения принципа нейтральности и беспристрастности
Конфликтные ситуации между учителями и администрацией школы могут приводить к потере высококвалифицированных специалистов, снижению рейтинга и социального капитала школы
Администрация Учитель (группа учителей)
Переговоры изменить течения конфликта, открыть скрытые возможности, дать возможность сторонам представить аргументы, изложить точку зрения на ситуацию в обстановки взаимоуважения и сотрудничества.
Смотреть схему Если конфликтная ситуация мешает организации образовательного процесса важно признать ее наличие и предложить помощь в ее урегулировании сторонам конфликта.
Родитель-Родитель (группа родителей)
Возможен отказ от медиации и обращение в службы, которым доверяют стороны конфликта – конфликтная комиссия, совет по профилактике правонарушений, суд.
Смотреть схему Служба школьной медиации или служба примирения?
Каждая образовательная организация ДОБРОВОЛЬНО принимает решение о создании службы!
Основные понятия
В практике разрешения конфликтных ситуаций в образовательных организациях России реализуется
2 подхода — медиативный и восстановительный.
Сходство и отличие подходов
Специалисты служб могут использовать общие практики, однако в рамках каждого подхода есть специфика связанная с методологией
Медиативные и восстановительные практики НЕ являются психологическими, педагогическими, юридическими или правозащитными. В медиативных и восстановительных практиках могут участвовать ВСЕ участники образовательных отношений.
Основные понятия
Медиация – способ разрешения споров мирным путем на основе выработки сторонами спора взаимо-приемлемого решения при содействии нейтрального
и независимого лица – медиатора.
и независимого лица – медиатора.
Медиативный подход – подход, основанный на прин-ципах медиации, предпола-гающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в пов-седневных условиях без проведения медиации как полноценной процедуры.
Восстановительное правосудие — новый подход
к отправлению правосудия, направленный прежде всего не на наказание виновного путем изоляции его от общества, а на восстановле-ние материального, эмоцио-нально-психологического (морального) и иного ущерба, нанесенного жертве, сооб-ществу и обществу, на осоз-нание и заглаживание вины, восстановление отношений, содействие реабилитации
и ресоциализации правона-рушителя.
к отправлению правосудия, направленный прежде всего не на наказание виновного путем изоляции его от общества, а на восстановле-ние материального, эмоцио-нально-психологического (морального) и иного ущерба, нанесенного жертве, сооб-ществу и обществу, на осоз-нание и заглаживание вины, восстановление отношений, содействие реабилитации
и ресоциализации правона-рушителя.
Восстановительный подход – использование в профилак-тической и коррекционной работе с детьми и подрост-ками, в том числе при разре-шении споров и конфликтов
и после совершения право-нарушений, умений и навыков, направленных на всесторо-ннее восстановление отноше-ний, доверия, материального
и морального ущерба.
и после совершения право-нарушений, умений и навыков, направленных на всесторо-ннее восстановление отноше-ний, доверия, материального
и морального ущерба.
Сходство и отличие подходов
Специалисты служб могут использовать практики из разных подходов, в зависимости
от решаемых ими задач
- СходствоИ в службе школьной медиации, и в службе примирения есть посредник (медиатор), помогающий сторонам в разрешении конфликтных ситуаций.
- ОтличиеПримирение и восстановительный подход имеет направленность на профилактику и работу с правонарушениями, тогда как понимающий подход (стремление к согласию) имеет универсальный характер и может быть применим в любых сферах человеческой деятельности.
- СходствоПринципы подходов имеют основу концептуальных идей медиации, за исключением принципа восстановительного подхода, касающегося «заглаживания вреда обидчиком».
- ОтличиеЦелью примирительной встречи является освобождение от негативных состояний для совместного поиска выхода из ситуации, в медиативном подходе целью разрешения конфликта является достижение консенсуса между сторонами конфликта, который не всегда может быть направлен на восстановление взаимоотношений.
- СходствоВ состав служб входят педагогические работники, координаторы службы, прошедшие обучение не менее 72 ак.ч., и дети-волонтеры (юные медиаторы)
- ОтличиеВ медиативном подходе используются термины "стороны конфликта",
в восстановительном подходе - "жертва и обидчик".
Нормативная база для создания школьной службы
Конфликт без причинения материального и физического вреда может быть разрешен волонтерами службы медиации/примирения или классным руководителем
Межличностные конфликты
между родителями
одноклассниками часто
перерастают в
межгрупповые и требуют пРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА. В ТАКОЙ СИТУАЦИИ рекомендуют как медиативную встречу между сторонами конфликта, так и проведение Кругов сообщества.
между родителями
одноклассниками часто
перерастают в
межгрупповые и требуют пРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА. В ТАКОЙ СИТУАЦИИ рекомендуют как медиативную встречу между сторонами конфликта, так и проведение Кругов сообщества.
Образовательные
комплексы г. Москвы
объединяют сотни
специалистов и расположены на нескольких территориальных площадках. В таких условиях затрудняется коммуникация, повышаются риски возникновения конфликтов. Медиативная встреча позволяет решить конфликт на локальном уровне.
комплексы г. Москвы
объединяют сотни
специалистов и расположены на нескольких территориальных площадках. В таких условиях затрудняется коммуникация, повышаются риски возникновения конфликтов. Медиативная встреча позволяет решить конфликт на локальном уровне.
Педагоги часто оказываются психологически не готовы
к участию в медиативной
встрече с учащимися при условии равноправия сторон. Однако, если такая встреча происходит, это приводит к росту доверия между
сторонами конфликта.
к участию в медиативной
встрече с учащимися при условии равноправия сторон. Однако, если такая встреча происходит, это приводит к росту доверия между
сторонами конфликта.
Полезные ресурсы
Здесь можно ознакомиться
с особенностями восстановительного подхода в работе с детьми и подростками, в том числе при разрешении споров
и конфликтов, в ситуации буллинга и после совершения правонарушений.
с особенностями восстановительного подхода в работе с детьми и подростками, в том числе при разрешении споров
и конфликтов, в ситуации буллинга и после совершения правонарушений.
Службы медиации в разных районах Москвы стали появляться с 2018 года
на базе семейных центров, где жители столицы, столкнувшиеся с трудными жизненными обстоятельствами, могут получить комплексную поддержку.
на базе семейных центров, где жители столицы, столкнувшиеся с трудными жизненными обстоятельствами, могут получить комплексную поддержку.
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр защиты прав
и интересов детей» является подведомственным учреждением Министерства просвещения Российской Федерации.
и интересов детей» является подведомственным учреждением Министерства просвещения Российской Федерации.
Мотиватор
Наши спикеры делятся своим отношением и опытом работы с конфликтными ситуациями с применением медиативных и восстановительных практик
Координатор службы школьной медиации, педагог-психолог высшей категории
Меняется культура: агрессировать становится не модным
"Ubi concordia – ibi victoria"
Где согласие – там победа!
Полезные материалы
В сборнике представлены материалы, в которых не только отражено содержание выступлений и докладов участников Фестиваля, но и представлен практический опыт в области применения медиативных и восстановительных практик в образовательных организациях разного типа, семейных центрах, автономных некоммерческих организациях различных регионов Российской Федерации и стран ближнего зарубеж
В сборнике представлены материалы, в которых не только отражено содержание выступлений и докладов участников Фестиваля, но и представлен практический опыт в области применения медиативных и восстановительных практик в образовательных организациях разного типа различных регионов Российской Федерации и стран ближнего зарубежья. Включены две образовательные программы для подготовки юных медиаторов/волонтеров школьных служб, прошедшие экспертизу ГАОУ ВО МГПУ и получившие высокую оценку от профессионального сообщества.
Методические рекомендации по развитию сети служб медиации (примирения) в образовательных организациях и в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, письмо Министерства Просвещения РФ No ДГ-375/07 от 28.04.2020.
В сборнике представлены материалы по актуальным проблемам применения медиативных и восстановительных подходов в системе образования. Материалы сборника адресованы представителям педагогического сообщества, медиаторам, психологам, юристам, руководителям образовательных организаций, а также специалистам органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
Аналитическая справка содержит информацию о деятельности служб школьной медиации и примирения в 85 субъектах Российской Федерации.
Сборник содержит материалы Всероссийского совещания школьных служб примирения и медиации, посвященного обмену опытом по актуальным проблемам применения медиативных и восстановительных подходов в системе образования. Сборник адресован представителям педагогического сообщества, медиаторам, психологам, юристам, руководителям образовательных организаций. 2020 г.
НАШИ КОНТАКТЫ
Мы в социальных сетях:
повышение квалификации и профессиональная переподготовка
Выбор актуальных программ обучения
Информация носит ознакомительный характер. Все права защищены.
